Fuerte inversión a favor de Uman

El secretario de Fomento Económico de Yucatán, Víctor Cervera Hernández, presidió la inauguración de un establecimiento Elektra y Banco Azteca… “Apreciemos la importancia de este tipo de oportunidades que son muestra de la inversión nacional directa en el estado y deriva en beneficios sociales para los yucatecos.” diario de Yucatán, 06 de mau de 2012.
El trueque es el intercambio de objetos o servicios por otros objetos o servicios y se diferencia de la compraventa habitual en que no intermedia el dinero en líquido en la transacción. Consultado el día 06 mau 2012 es.wikipedia.org/wiki/Trueque
La empresa en la sociedad actual funciona aún bajo este modelo de trueques, con algunas variantes y adecuaciones a la era actual.
Lo importante a resaltar en esta afirmación, son los actores que intervienen en este modelo de trueques; los actores nucleares y tangenciales. A Basurto 2005
Los actores nucleares intervienen de manera directa en éste intercambio, como son: los inversionistas, los empleados y el cliente. Estos actores están dispuestos a dejar en la empresa algo para recibir a cambio algo (objetos o servicios).
Ejem: el cliente está dispuesto a depositar su dinero en la empresa a cambio de un producto o servicio.
El inversionista deposita su dinero en la empresa a cambio de un rendimiento mayor de su dinero.
El empleado esta dispuesta a depositar su tiempo y esfuerzo a cambio de una remuneración
Existen actores que de manera indirecta invierten en la empresa a cambio de algo (objetos o servicios)
Entre ellos tenemos a los actores tangenciales como la banca, el gobierno, la sociedad, el proveedor.
El proveedor está dispuesto a depositar en la empresa sus productos y servicios a cambio de un ingreso.
El gobierno desarrolla infraestructura y da facilidades a la empresa a cambio de impuestos.
La sociedad cede espacios y libertades a la empresa a cambio de empleos.
La banca ofrece créditos y prestamos a la empresa a cambio de intereses.
Es un modelo que mantiene de manera natural el equilibrio entre los actores, por este motivo se deben eliminar las situaciones que vulneren su capacidad operativa que provoque desajustes que terminen en un caos económico.
Si cada actor asume su responsabilidad en este modelo, tendremos un claro ejemplo de desarrollo regional, el inversionista espera algo a cambio, el gobierno hizo su papel, queda entonces la responsabilidad en el empleado y la sociedad para detonar la parte que le corresponde, hacer bien y mejor su trabajo todos los días.

Existen muchas técnicas y formas de establecer el despliegue estratégico en la organización, es decir asegurar que la visión del líder, sus objetivos estratégicos se cumplan.

Sin duda para una empresa donde no pasa nada, es una buena práctica, para una organización que no esté expuesta a las presiones del mercado, de los trabajadores y de los accionistas, es un buen consejo.

Sin embargo, cuando entrevistas al personal encargado de ejecutar la estrategia, puedes observar que se encuentran años luz de los buenos deseos plasmados en un papel y desarrollados por un grupo de expertos cortesanos al servicio de su majestad el jefe.

Los equipos de trabajo que se encuentran en la primera línea, haciendo esfuerzos infrahumanos para retener a los clientes, se encuentran a dos fuegos, por un lado brindando servicios al cliente y por otro lado dando resultados al jefe. Es una buena práctica trabajar en base a resultados, cuando el jefe te deja operar,  cuando no mete las manos a la operación y te brinda los insumos necesarios para desarrollar bien la actividad, pero es un infierno cuando el jefe  te pide resultados y él y solo él toma las  decisiones.

Por este motivo es necesario ayudar a que el jefe mayor ubique el origen del valor en su organización, es decir de donde parte el quehacer directivo y cuál es su enfoque.

¿Cuál es la razón de ser?, ¿cuál es detonante supremo que da sustancia a la organización?, las respuestas deben ser contundentes para poder desarrollar las estrategias necesarias y formar al personal encargado de ejecutarla.

Los equipos de trabajo y sus integrantes deben desarrollar habilidades que les permitan resolver sus problemas operativos, es decir, identificar que es lo que impide entregar un pedido a tiempo, asegurar que el producto llegue en buen estado, que los servicios proporcionados cumplan con las expectativas del cliente, como atraer más clientes…etc.

El líder debe desarrollar habilidades de pensamiento que le permitan adelantarse cinco años de sus colaboradores cercanos, y debe ser capaz de convencer a su primer círculo de la necesidad de crear y desarrollar nuevo conocimiento dentro de la organización en un proceso de innovación continúa.

La visión es el mega objetivo estratégico que se ve cobijado por las estrategias organizacionales, las cuales se encuentran dentro de un tubo directivo hacia las acciones diseñadas para ejecutarlas, ése es  el quehacer directivo,  ubicar el FODA de la organización recolectando en cada equipo de trabajo las necesidades, la problemática operacional y las oportunidades de negocio.

Cada individuo que participa en la organización debe realizar este ejercicio de conciencia individual para compartirla en el equipo y de esta forma identificar las fortalezas, debilidades comunes para tener conciencia grupal y sentirse parte de algo.

Este ejercicio ayuda a diseñar programas de trabajo orientados al cumplimiento de los servicios solicitados por el cliente y que impactan de manera directa a  los planes operativos en la línea de valor al cliente, esto da orden y sobre todo fortalece el orgullo por el trabajo y su trascendencia reflejada en los productos y servicios que el cliente recibe.

El taller artesanal es un lugar donde el hombre encuentra su máxima expresión y se manifiesta en las obras que produce, es donde aprende las formas y los buenos modales al sentirse parte de los artefactos que crea.
Utilizando su intelecto y su arte crea, disfruta de su creación, logra satisfacer una necesidad deontologica de si mismo.
La necesidad de trascender del artesano despierta en él la inquietud de transmitir sus conocimientos, por ese motivo se rodea de jóvenes a los que llama aprendices y deposita en ellos el conocimiento adquirido por años, sin embargo, desarrolla de manera natural una habilidad muy peculiar del maestro, sacar lo mejor del aprendiz

Aquí tienen a un insensato que construyó su casa sobre arena.
Cayó la lluvia, se desbordaron los ríos, soplaron los vientos y se arrojaron contra esa casa: la casa se derrumbó y todo fue un gran desastre.» mt 7,26-27

Hoy por la tarde estuve revisando documentos que contienen la planeación estratégica 2012 de una empresa del mundo del nunca jamás, en el reino del muy muy lejano…
Excelentes documentos con diseños muy innovadores que no dicen nada, melodías guapachosas que le gustan al jefazo, quien hace alarde a una de sus actividades favoritas “autorizar”.
Son pocas las empresas que realizan sus planes escuchando al cliente, es como el locutor de complacencias en la radio, donde pides una canción y el pone la que le da la gana.
Donde se tienen acciones estratégicas perfectamente alineadas a algo en lo que nadie cree, donde el misionazo impuesto sirve para presionar a los líderes que están durmiendo el sueño de los justos.
Donde el canto de las sirenas mueven al mas recatado.
Cuando me preguntan que debo hacer para orientar mis actividades sin tener que pagar la cuota intelectual,comento que hagan lo que Ulises, tapen sus oídos con cera, sujetate con cuerdas al mástil y resiste.
Luego una vez pasado el trago amargo realiza reflexiones profundas de lo que realmente quieres, y escucha al cliente, se un hombre prudente y sabio que construye sobre roca con cimientos que soporten las inclemencias del tiempo…

Yo puedo decir que soy un excelente padre de familia, amo a mi esposa y a mis hijos; sin embargo cuando les preguntas a ellos que opinan de mi, se sueltan; es un viejo gruñón, no me deja ver la tele, siempre quiere que haga tarea, no ayuda en la casa…
Una cosa es lo que digo que soy y otra como me percibe mi familia.
Lo mismo pasa en los equipos de trabajo, el líder se ve de una forma y sus colaboradores lo ve totalmente diferente, sin embargo nadie dice nada, aún y cuando se lo acaben con comentarios en el baño, por este motivo, cuando se realizan evaluaciones de liderazgo y de clima organizacional, éstas deben ser anónimas para que los colaboradores evalúen lo más cerca a la realidad del changarro.
Trabajar en base a evaluaciones es una habilidad que deben desarrollar los líderes del nuevo milenio, deben dar pronta respuesta a lo que en ellas manifiestan los colaboradores, debe provocar el dialogo interno, debe provocar reacciones positivas en líder.
En una ocasión me tocó presentar los resultados de un ejercicio de evaluación liderazgo a un jefazo de alta jerarquía; y bien sr ing que acciones propone para mejorar la percepción de sus colaboradores? -
Mmm, creo que debemos eliminar la pregunta siete…
Es complejo trabajar en base a evaluaciones, por que el
Colaborador esta esperando esta oportunidad para cobrar facturas, sin embargo, un buen sistema de evaluaciones es como aplicar sosa cáustica a presión en una tubería, deja a la organización limpiecita…

Siempre que visito por primera vez un equipo de trabajo en diferentes empresas encuentro un factor común que impacta de manera negativa la gestión del negocio y su operación, este factor se llama liderazgo.

A la pregunta expresa ¿Cuál es el principal problema del negocio? Es común escuchar que el liderazgo es el principal problema; sin embargo, es un factor muy genérico, amplio y complejo, es como decir que la persona murió por que se le paró el corazón y que yo sepa, la gente muere cuando el corazón se para.

Es decir cuando las personas ubican el principal problema en el liderazgo, puedo decir que no saben donde tienen el problema.

El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas, en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de metas y objetivos. (http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo)

Partiendo entonces de esta definición de liderazgo nos lleva al terreno de las habilidades, incluso más que el propio conocimiento de la persona, y como estamos tratando con personas debemos ubicarnos en el contexto social.

Para desarrollar habilidades sociales es necesario crear ambientes propicios que inviten al dialogo, al intercambio de ideas, de experiencias y sobretodo que fomente la integración de los colaboradores en el equipo de trabajo, es decir crear un estado de pertenencia a algo.

La reunión de trabajo es un detonante de desarrollo muy importante para la creación de estímulos que motiven un ideal a seguir, aquí es donde se aprenden las formas, es donde el equipo se compromete a realizar la tarea mas compromiso que por una obligación, es donde el líder desarrolla habilidades sociales que fortalecen su liderazgo y por ende los resultados operativos.

Es decir, la reunión es una herramienta formadora de personas, es un artífice de la formación de talentos, tanto de liderazgo, como de colaboradores del conocimiento.

grandes hazañas

Nuestro recorrido nos ubica al norte de la ciudad de Mérida en la colonia Emiliano Zapata nte, en un área delimitada al norte con el club campestre, al sur con la colonia México norte, al oriente con San Antonio Cinta,  al poniente con col Campestre

Es una colonia modesta donde predomina la construcción pequeña y algunas cerradas con casas medianas, sus calles están en estado regular y el transito es lento en doble sentido, abundan los topes, su iluminación por las noches es regular.

El objetivo del recorrido es ubicar las pequeñas y medianas empresas que están establecidas en este rincón de la blanca meridana.

El primer changarro que ubique fue una estética unisex, pequeña un poco escondida por la calle 41 y la ultima empresa del recorrido fue un taller mecánico general por la calle 33 casi esquina con prolongación Montejo.

Pude contar cincuenta y nueve pequeños establecimientos de los cuales dieciocho eran talleres, trece changarros de servicios, 6 de comidas, y cinco de materiales, el resto varios.

Son lugares modestos que cumplen con un función especifica, son pequeños changarros por lo regular atendidos por el dueño, en los siguiente días voy a incursionar y entrevistar a los pequeños empresarios para ubicar sus necesidades e inquietudes en su gestión empresarial, sea esta empírica o científica, con el objetivo de identificar las características de nuestros héroes desconocidos…

Cuantos proyectos generaste este año? Cuantas mejoras implementaste? Cuanto a avanzaste en tu educación? Cuantos clientes satisfechos tienes? Cual el crecimiento de tu capital? Que tanto avanzaste en el logro de tu visión de negocio?
Es tiempo de reflexión, de hacer un alto en el camino, de ubicarte en la justa realidad, de decidir si continuar o abandonar algún proyecto que no funcionó como esperabas. Es tiempo de reflexiones profundas que den soporte a tu negocio, de preguntarle a tus clientes que esperan de ti el próximo año, a tus colaboradores prepararlos para fortalecer su autonomía de gestión, involucrarlos en la toma de decisiones, mejorar el clima laboral y la calidad de vida de todo el personal que te acompaña todos los días por que creen un tu misión. Es tiempo de recompensas, de dar, de reconocer el esfuerzo de cada uno de tus colaboradores en su posición de apoyo, de ratificar el rumbo de la empresa, de hacer ajustes para no abandonar el riel de la competitividad, y sobre todo mantener firme la razón de ser del negocio, seguir haciéndole la luchita todos los días, hacer frente a las amenazas, fortalecer lo que haces bien, aprovechar las oportunidades y abatir las debilidades, sin olvidar la participación activa de tus colaboradores, compañeros de viaje que necesitan de tu liderazgo en acción, y seguir creyendo en algo que los haga participe del cambio.
Termina el año con las respuestas adecuadas y plantea nuevos retos, sin violentar tus principios, mantente firme en eso que crees, y fortalecete con las buenas vibras que originan las decisiones congruentes en tu actuar diario.

Son los elementos en que se apoyan los equipos de trabajo para realizar la actividad, están íntimamente ligados con las formas de trabajar y con las capacidades de los integrantes del equipo, así como sus relaciones internas, Wikipedia considera los medios de producción mas la fuerza de trabajo (es.wikipedia.org) que en su conjunto establece los vínculos sociales y estructurales en el equipo de trabajo.

Wordreference.com afirma que son el conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para el funcionamiento de una organización o para el desarrollo de una actividad.

Estos elementos son útiles para proporcionar la fuerza de cohesión necesaria para que los equipos de trabajo realicen su tarea y tengan la suficiente presencia en el exterior.

Tipos de infraestructura

Tipo de infraestructura identificada en el equipo

1. vehículos
2. equipo
3. herramienta mayor
4. herramienta menor
5. software
6. hardware
7. salas de desarrollo de capital intelectual
8. computadoras
9. reuniones
10. evaluaciones
11. formatos de registro

La infraestructura identificada es insuficiente para operar las actividades diarias y sacar los compromisos contraídos con el cliente, ayuda a mantener el equipo, sin embargo, no permite que crezca y se desarrolle de acuerdo a la visión de la empresa.

Las exigencias del cliente crecen todos los días, el cliente aprende muy rápido y los equipos de trabajo deben entrar a esa dinámica de aprendizaje, por este motivo la infraestructura del equipo debe acoplarse a la nueva realidad laboral y del mercado, esto significa que los equipos de trabajo deben adecuar su infraestructura a la misma velocidad del cliente, mejorando continuamente sus actividades y procedimientos.

Uno de los impulsores que motivan al colaborador a sentirse parte del equipo, estriba en la medida que se le proporcionen los insumos, datos, herramientas, equipos y materiales necesarios para realizar la tarea, cuando estos elementos faltan empiezan a deteriorar la armonía y el orden, llegando en algunos casos a modificar conductas de los colaboradores por estos mismos motivos.
El líder de equipo debe estar muy atento a las necesidades grupales e individuales del equipo, reconocimientos, reuniones, las relaciones interpersonales, equipo, herramienta, crecimiento, resolución de conflictos, el lenguaje utilizado, es decir debe existir un interés genuino por el desarrollo de la persona que colabora con el.

Los integrantes del equipo dimensionan el interés genuino del líder cuando ven que adquiere muebles, actualiza equipo y herramienta de manera sistémica, no raciona los insumos sin justificación aparente, soluciona problemas, defiende los intereses del equipo, escucha a los colaboradores, se reúne con el equipo, analiza sus evaluaciones de colaborador líder, toma acciones, en esa medida ubican la estatura moral e intelectual del mismo.

La gestión de recursos es un elemento del proceso del negocio total, es donde el líder se posiciona como un proveedor de servicios, es una actividad que requiere la habilidad de negociación, gestionar es hacer los trámites o diligencias para resolver un asunto (Wordreference.com), es obtener los bienes, medios o riqueza.

​La gestión depende en gran medida de las habilidades del líder, parte desde la visión del líder y donde ubica la raíz del valor, donde pone sus prioridades de acuerdo al nivel de responsabilidad dentro de la empresa, es la oportunidad del líder de convertirse en un líder providencial que provee, “el liderazgo providencial es aquel en el cual el dirigente siente una sincera preocupación por el destino de las personas que dirige.” A Basurto (2005)

Existen varios tipos de recursos (bienes, medios o riqueza), entre ellos se encuentran el activo circulante, el activo fijo propios de la era industrial, la contabilidad tradicional ubica a los activos como los bienes que tienen un beneficio económico a futuro (es.wikipedia.org)

En la era del conocimiento la nueva fuente de generación de riqueza se centra en el conocimiento, donde los activos intelectuales son los que potencian el desarrollo humano y generación de riqueza en la empresa, por este motivo la gestión de los recursos (activos intelectuales) ayudan al líder a fortalecer al equipo humano y crear la infraestructura necesaria para la generación de riqueza.

Los activos circulantes y fijos son la medida en que el líder justifica su gestión, mantenerlos, requiere de una visión de presente, requiere enfoque de negocio orientado a resultados.

Para la generación de activos intelectuales se requiere una visión de futuro, un enfoque al cliente y criterios de negocio, en la medida que se incrementan los activos intelectuales, a través de proyectos y mejoras, patentes, sistemas de trabajo claros y definidos.

Un reto importante en la gestión de recursos para el líder lo constituye el hecho de lograr equipos de trabajos con autonomía de gestión, donde los colaboradores trabajen en base al compromiso y no en la obligación, donde la persona identifique como agrega valor al proceso y tome conciencia plena de la importancia y trascendencia de su trabajo, para lograr este objetivo es necesario hacer planteamientos de dirección trascendente, vender la visión de negocio total al primer circulo de colaboradores y lideres para transformar la organización y reagrupar sus procesos, es decir diseñar las estructuras que permitan el libre flujo de insumos y datos para que los equipos tomen decisiones que impacten de manera clara y concisa a la razón de ser de la empresa.

Es muy común escuchar a la gente decir que “no hay presupuesto” esto significa que el o los lideres no contemplaron cubrir esa necesidad en el corto plazo, significa que esa necesidad no se encuentra en su cuadro de prioridades, es decir, existen cosas mas importantes.

Cuando el líder no tiene a su alcance el presupuesto esto significa que su nivel en organigrama de la empresa lo limita a tomar decisiones de acuerdo a su facultamiento, entre mas niveles tenga la estructura el flujo del presupuesto se ve afectado, convirtiendo la gestión en un tortuguismo funcional lleno de trabas burocráticas que afectan la operación en el mediano y largo plazo.

Este tipo de acciones se entienden, sin embargo, no son justificables para una empresa enfocada al cliente, cuando esto sucede y el afectado es el colaborador, su pensamiento lo ubica en el líder de equipo, cuestionando su capacidad de negociador y en algunos casos su interés genuino por el equipo, esto significa que el colaborador califica bien al líder en la medida que ve satisfechas sus necesidades operativas y de seguridad.