El conflicto en las organizaciones

El diálogo la mejor herramienta

Intereses contrapuestos

Un conflicto humano es una situación en que dos individuos o dos grupos de individuos con intereses contrapuestos entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente neutralizantes de las del otro individuo o grupo http://es.wikipedia.org/Wiki/conflicto

La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones. http://www.mentat.com.ar/conflicto.htm

Si ambas personas o grupos de personas llegan a un acuerdo el conflicto no existe.

¿Porque las personas se involucran en  conflictos a nivel personal y laboral?

La gran mayoría de los conflictos inician con una deficiente comunicación bilateral, y si a esto le agregamos las características individuales de los involucrados donde cada uno mide las fuerzas del otro, al final del ejercicio tendremos una situación de inconformidad que se puede convertir en un conflicto, la dimensión del conflicto tiene que ver con la oportunidad en la atención.

Las personas tienden a involucrarse en conflictos personales cuando ven lastimados sus intereses, valores y principios, van de la mano con su formación personal y de crecimiento como individuo en una sociedad.

A nivel laboral los conflictos surgen cuando los derechos de los trabajadores se ven afectados por una toma de decisión unilateral, es decir se determinan acciones sin consultar a los involucrados, esto se refleja aún más cuando los integrantes de los equipos, departamentos y áreas no se reúnen para intercambiar información y aspectos relevantes de crecimiento, así cuando se percibe que el único beneficiado es una de las partes y no todo el consorcio.

Panorama general del conflicto

Evitemos entrar caer en conflictos

¿Por qué consideras que  las personas son difíciles?

En lo personal yo no considero que las personas sean difíciles, si puedo comentar que existen personas con enfoques y estímulos diferentes que vuelven más rápido o más lento la reacción ante una misma situación y ante la oportunidad en la respuesta, su facilidad de dialogo, su capacidad para relacionarse, así como la madurez para controlar las emociones hacen que se vuelva una persona mas propensa al conflicto o en su caso a la pronta respuesta a situaciones donde se involucran los intereses de los individuos.

¿Es posible cambiar a otras personas?

Las personas nacen con ciertas características que tienen mucho que ver con su genética y de como se desarrollaron en su historia personal de crecimiento, en realidad es muy poco lo que se puede hacer para cambiar a una persona, sin embargo, los que estudian el comportamiento del individuo ubican que una parte muy importante del ser del individuo reacciona en base a estímulos, que pueden ser visuales, auditivos y kinestésicos, bajo este argumento si podemos hacer mucho, modificando su actividad, creando ambientes propicios para lograr esa respuesta que queremos de la persona.

A la persona en las organizaciones la necesitamos como es, por que esa es su naturaleza, entonces lo que debemos modificar no es el ser, sino el hacer de la persona.

Anuncios

Un pensamiento en “El conflicto en las organizaciones

  1. Pingback: Los números de 2010 « Scastor's Blog

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s