Trabajo en equipo mito o realidad

Es muy común escuchar que el detonante de la productividad y del crecimiento se debe al trabajo en equipo, al talento de las personas y su sinergia, a la visión compartida y una serie de elementos que caracterizan a estos grupos.
Los hay de todos tipos, grandotes, chiquitos, medianos y extra grandes, mucho se especula en el tamaño ideal del equipo, que si deben ser binas, triadas, seisenas, decenas, docenas, en fin creo que el tamaño lo define la razón de ser de la organización y su fin último.
Sin embargo, Trabajo en equipo ¿para qué? ¿Para lograr un resultado? ¿Para satisfacer una necesidad? ¿Para ganar dinero? ¿Para qué?,  creo que es una pregunta muy sería y profunda que debe contestar el líder en sus cinco minutos de reflexión.
Cuando llegué por primera vez a Mérida pude ver que los taxistas del aeropuerto pertenecían a una cooperativa, lo mismo pude constatar en algunos camiones urbanos, me puse a observar y descubrí un gran número de asociaciones civiles y me dio gusto la forma en que se organiza la gente, decidí indagar un poco más y documentar este fenómeno que se repetía en varias esferas del territorio yucateco, entrevisté a los socios, visité lugares, puntos de reunión, consulté publicaciones, escuche sus propuestas y llegué a la conclusión que conocen muy bien el tema y lo aplican muy poco, el fin me quedó claro, los medios no tanto.
Es decir, eran equipos de trabajo documentados mal ejecutados, las quejas de los socios se enfocaban al líder, el líder busca refugio en su primer círculo y marcan distancia, los resultados no son claros, simplemente la rendición de cuentas no existe, compartir los bienes y servicios se encuentra años luz de su concepción. El juego democrático lo vitorean como eje central de su gestión y quitan y ponen delegados y secretarios a modo, el aprendizaje se vuelve una carga administrativa que termina descapitalizando el gremio y elevando la inconformidad de sus representados.
El primer intento para re-enfocar el rumbo debe orientarse a quitarle el hado idealista a las cosas, es quitarle el rostro a la organización, es democratizar la participación de sus agremiados y definir plazos más cortos de ejecución, seguir con el pensamiento trascendente festejando pequeños logros de acuerdo a los tiempos, dejar de lado los falsos caminos de redención y retomar el camino bajo el viejo truco de la verdad, educar a los novatos aprovechando la expertis de los veteranos, fortalecer el orgullo por el trabajo con productos y servicios innovadores, sentirse parte algo que esta haciendo las cosas bien… Scastor

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Fortalecer los equipos de trabajo con las herramientas del siglo XXI

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La reunión de trabajo formadora de talento

Siempre que visito por primera vez un equipo de trabajo en diferentes empresas encuentro un factor común que impacta de manera negativa la gestión del negocio y su operación, este factor se llama liderazgo.

A la pregunta expresa ¿Cuál es el principal problema del negocio? Es común escuchar que el liderazgo es el principal problema; sin embargo, es un factor muy genérico, amplio y complejo, es como decir que la persona murió por que se le paró el corazón y que yo sepa, la gente muere cuando el corazón se para.

Es decir cuando las personas ubican el principal problema en el liderazgo, puedo decir que no saben donde tienen el problema.

El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las personas, en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de metas y objetivos. (http://es.wikipedia.org/wiki/Liderazgo)

Partiendo entonces de esta definición de liderazgo nos lleva al terreno de las habilidades, incluso más que el propio conocimiento de la persona, y como estamos tratando con personas debemos ubicarnos en el contexto social.

Para desarrollar habilidades sociales es necesario crear ambientes propicios que inviten al dialogo, al intercambio de ideas, de experiencias y sobretodo que fomente la integración de los colaboradores en el equipo de trabajo, es decir crear un estado de pertenencia a algo.

La reunión de trabajo es un detonante de desarrollo muy importante para la creación de estímulos que motiven un ideal a seguir, aquí es donde se aprenden las formas, es donde el equipo se compromete a realizar la tarea mas compromiso que por una obligación, es donde el líder desarrolla habilidades sociales que fortalecen su liderazgo y por ende los resultados operativos.

Es decir, la reunión es una herramienta formadora de personas, es un artífice de la formación de talentos, tanto de liderazgo, como de colaboradores del conocimiento.

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Pequeña obra maestra

Heroes desconocidos; pequeño y micro empresario

grandes hazañas

Nuestro recorrido nos ubica al norte de la ciudad de Mérida en la colonia Emiliano Zapata nte, en un área delimitada al norte con el club campestre, al sur con la colonia México norte, al oriente con San Antonio Cinta,  al poniente con col Campestre

Es una colonia modesta donde predomina la construcción pequeña y algunas cerradas con casas medianas, sus calles están en estado regular y el transito es lento en doble sentido, abundan los topes, su iluminación por las noches es regular.

El objetivo del recorrido es ubicar las pequeñas y medianas empresas que están establecidas en este rincón de la blanca meridana.

El primer changarro que ubique fue una estética unisex, pequeña un poco escondida por la calle 41 y la ultima empresa del recorrido fue un taller mecánico general por la calle 33 casi esquina con prolongación Montejo.

Pude contar cincuenta y nueve pequeños establecimientos de los cuales dieciocho eran talleres, trece changarros de servicios, 6 de comidas, y cinco de materiales, el resto varios.

Son lugares modestos que cumplen con un función especifica, son pequeños changarros por lo regular atendidos por el dueño, en los siguiente días voy a incursionar y entrevistar a los pequeños empresarios para ubicar sus necesidades e inquietudes en su gestión empresarial, sea esta empírica o científica, con el objetivo de identificar las características de nuestros héroes desconocidos…

Infraestructura: elemento de desarrollo organizacional

Son los elementos en que se apoyan los equipos de trabajo para realizar la actividad, están íntimamente ligados con las formas de trabajar y con las capacidades de los integrantes del equipo, así como sus relaciones internas, Wikipedia considera los medios de producción mas la fuerza de trabajo (es.wikipedia.org) que en su conjunto establece los vínculos sociales y estructurales en el equipo de trabajo.

Wordreference.com afirma que son el conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para el funcionamiento de una organización o para el desarrollo de una actividad.

Estos elementos son útiles para proporcionar la fuerza de cohesión necesaria para que los equipos de trabajo realicen su tarea y tengan la suficiente presencia en el exterior.

Tipos de infraestructura

Tipo de infraestructura identificada en el equipo

1. vehículos
2. equipo
3. herramienta mayor
4. herramienta menor
5. software
6. hardware
7. salas de desarrollo de capital intelectual
8. computadoras
9. reuniones
10. evaluaciones
11. formatos de registro

La infraestructura identificada es insuficiente para operar las actividades diarias y sacar los compromisos contraídos con el cliente, ayuda a mantener el equipo, sin embargo, no permite que crezca y se desarrolle de acuerdo a la visión de la empresa.

Las exigencias del cliente crecen todos los días, el cliente aprende muy rápido y los equipos de trabajo deben entrar a esa dinámica de aprendizaje, por este motivo la infraestructura del equipo debe acoplarse a la nueva realidad laboral y del mercado, esto significa que los equipos de trabajo deben adecuar su infraestructura a la misma velocidad del cliente, mejorando continuamente sus actividades y procedimientos.

Uno de los impulsores que motivan al colaborador a sentirse parte del equipo, estriba en la medida que se le proporcionen los insumos, datos, herramientas, equipos y materiales necesarios para realizar la tarea, cuando estos elementos faltan empiezan a deteriorar la armonía y el orden, llegando en algunos casos a modificar conductas de los colaboradores por estos mismos motivos.
El líder de equipo debe estar muy atento a las necesidades grupales e individuales del equipo, reconocimientos, reuniones, las relaciones interpersonales, equipo, herramienta, crecimiento, resolución de conflictos, el lenguaje utilizado, es decir debe existir un interés genuino por el desarrollo de la persona que colabora con el.

Los integrantes del equipo dimensionan el interés genuino del líder cuando ven que adquiere muebles, actualiza equipo y herramienta de manera sistémica, no raciona los insumos sin justificación aparente, soluciona problemas, defiende los intereses del equipo, escucha a los colaboradores, se reúne con el equipo, analiza sus evaluaciones de colaborador líder, toma acciones, en esa medida ubican la estatura moral e intelectual del mismo.

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Líder proveedor de servicio

La gestión de recursos es un elemento del proceso del negocio total, es donde el líder se posiciona como un proveedor de servicios, es una actividad que requiere la habilidad de negociación, gestionar es hacer los trámites o diligencias para resolver un asunto (Wordreference.com), es obtener los bienes, medios o riqueza.

​La gestión depende en gran medida de las habilidades del líder, parte desde la visión del líder y donde ubica la raíz del valor, donde pone sus prioridades de acuerdo al nivel de responsabilidad dentro de la empresa, es la oportunidad del líder de convertirse en un líder providencial que provee, “el liderazgo providencial es aquel en el cual el dirigente siente una sincera preocupación por el destino de las personas que dirige.” A Basurto (2005)

Existen varios tipos de recursos (bienes, medios o riqueza), entre ellos se encuentran el activo circulante, el activo fijo propios de la era industrial, la contabilidad tradicional ubica a los activos como los bienes que tienen un beneficio económico a futuro (es.wikipedia.org)

En la era del conocimiento la nueva fuente de generación de riqueza se centra en el conocimiento, donde los activos intelectuales son los que potencian el desarrollo humano y generación de riqueza en la empresa, por este motivo la gestión de los recursos (activos intelectuales) ayudan al líder a fortalecer al equipo humano y crear la infraestructura necesaria para la generación de riqueza.

Los activos circulantes y fijos son la medida en que el líder justifica su gestión, mantenerlos, requiere de una visión de presente, requiere enfoque de negocio orientado a resultados.

Para la generación de activos intelectuales se requiere una visión de futuro, un enfoque al cliente y criterios de negocio, en la medida que se incrementan los activos intelectuales, a través de proyectos y mejoras, patentes, sistemas de trabajo claros y definidos.

Un reto importante en la gestión de recursos para el líder lo constituye el hecho de lograr equipos de trabajos con autonomía de gestión, donde los colaboradores trabajen en base al compromiso y no en la obligación, donde la persona identifique como agrega valor al proceso y tome conciencia plena de la importancia y trascendencia de su trabajo, para lograr este objetivo es necesario hacer planteamientos de dirección trascendente, vender la visión de negocio total al primer circulo de colaboradores y lideres para transformar la organización y reagrupar sus procesos, es decir diseñar las estructuras que permitan el libre flujo de insumos y datos para que los equipos tomen decisiones que impacten de manera clara y concisa a la razón de ser de la empresa.

Es muy común escuchar a la gente decir que “no hay presupuesto” esto significa que el o los lideres no contemplaron cubrir esa necesidad en el corto plazo, significa que esa necesidad no se encuentra en su cuadro de prioridades, es decir, existen cosas mas importantes.

Cuando el líder no tiene a su alcance el presupuesto esto significa que su nivel en organigrama de la empresa lo limita a tomar decisiones de acuerdo a su facultamiento, entre mas niveles tenga la estructura el flujo del presupuesto se ve afectado, convirtiendo la gestión en un tortuguismo funcional lleno de trabas burocráticas que afectan la operación en el mediano y largo plazo.

Este tipo de acciones se entienden, sin embargo, no son justificables para una empresa enfocada al cliente, cuando esto sucede y el afectado es el colaborador, su pensamiento lo ubica en el líder de equipo, cuestionando su capacidad de negociador y en algunos casos su interés genuino por el equipo, esto significa que el colaborador califica bien al líder en la medida que ve satisfechas sus necesidades operativas y de seguridad.

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Relación colaborador líder

El entorno social en los equipos de trabajo juega un papel importante en la gestión del líder, es la diferencia en cumplir o no con la visión planteada.

Para lograr este cometido es necesario una fuerte dosis de liderazgo que permita fortalecer los lazos afectivos en los equipos de trabajo, no basta con saludar y ser amable con los colaboradores, no basta con pagarle a tiempo y salga temprano, los colaboradores reconocen al líder cuando lo ven completo, integro, cuando no existen vacíos en su ser, es decir cuando el líder es congruente con lo que dice y hace.

La relación colaborador líder se fortalece cuando el líder se involucra, cuando toma decisiones, cuando existe una preocupación genuina por la gente que dirige, cuando busca su superación personal y la de su equipo de trabajo, cuando comparte los éxitos, cuando ofrece el hombro en tiempos de crisis; se requiere la humildad suficiente para aprender de su equipo de trabajo y la paciencia suficiente para enseñar, para lograrlo es necesario desarrollar habilidades sociales del nuevo milenio.
Se espera mucho de esta relación, un treinta porciento del tiempo vida la pasa el líder con su equipo de trabajo, el otro treinta lo pasa con la familia y el resto duerme, es decir la variable tiempo esta equilibrada, así como, su cuerpo le exige reposo, la familia le demanda atención, las relaciones afectivas en el equipo de trabajo fortalece el espíritu, la relación colaborador líder es un impulsor del desarrollo humano.

El rol de líder es un actividad compleja y a veces incomprendida, es un motor que no necesita una fuerza impulsora para moverse (demiurgo griego) es como dice Sabines en su poema la tía Chofi “Hiciste bien en morirte tía Chofi” por que cuando cumplió su misión ya no tenia razón de ser, y a eso le sigue la “muerte productiva del líder”.

Esto nos da una idea de la importancia de la relación colaborador líder cuando éste ubica la raíz del valor en la persona, por que pase lo que pase el líder es feliz cuando ve a sus colaboradores crecer, por que eso lo impulsa a niveles inalcanzables, es su detonante supremo que le da energía para cumplir con los compromisos contraídos con el cliente, los colaboradores reconocen al líder haciendo bien su trabajo, dando el extra, mejorando sus actividades, se sienten bien, se sienten libres y eso lo agradecen hasta la tumba.

Si el líder logra fortalecer este lazo afectivo y logra consolidar todo el programa de desarrollo, por añadidura los resultados se darán, al principio la presión es grande el canto de las sirenas es irresistible, pero como Ulises tapa tus oídos con cera y amárrate al mástil, pero debes tener cuidado por que el silencio de las sirenas es mas letal que su propio canto.

Esto ayuda a la cohesión del equipo, desarrolla una sinergía importante, es decir le da alma al equipo, le da sentido y rumbo, lo pone en el carril de la competividad, situación que se traduce en resultados satisfactorios para el equipo y al mismo tiempo para la empresa.

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La reunión amarre final

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La gran mayoría de las personas que he tenido la fortuna de entrevistar coinciden que la reunión es una práctica que fortalece el dialogo y la integración del equipo, sin embargo, cuando asisto a sus reuniones, éstas se convierten en un monólogo donde el jefe hace alarde del poder que le da la estructura funcional de la empresa y los integrantes permanecen pasivos ante clara muestra de quien manda en el equipo.
La reunión para que sea útil debe ser divertida, debe ser dinámica e involucrar a todos los participantes en el dialogo interno y toma de conciencia colectiva.
La reunión es el crisol que aglutina el esfuerzo directivo detonando la creatividad e innovación.
Así mismo, es necesario que la reunión se vuelva parte de la rutina laboral, que los colaboradores participen activamente en el logro de los resultados y desarrollen su sentido de pertenencia al sentirse parte de algo.
Por este motivo los roles de cada colaborador juegan un papel importante en este trasiego de valores.