Transformación de una idea

  • Hace algún tiempo en el mundo de las ideas, una pequeña idea surcaba el universo, era traviesa e inquieta, había ideas de todos tamaños y de diferente índole, empezaron a crecer y a crecer sin control, algunas se duplicaron, otras fueron plagiadas, pero la pequeña idea seguía firme y curiosa, esto debido a que veía como algunas ideas se desvanecían y otras se cristalizaban.
    Fueron tantas las ideas que el mundo de las ideas se convirtió en un caos.

Hasta que un ser inteligente que no es Dios, decidió poner orden, empezó agrupando las ideas y seleccionándolas por tipo, la pequeña idea seguía atenta y firme, el ser la ubicó y empezó a trabajar con ella, la hizo caer en un sueño profundo y empezó hablarle.
Pequeña idea, necesito de ti, serás mi principal baluarte, te manejarás con responsabilidad y respeto, el compromiso con el mundo será tu bandera y el servicio tu principal armamento… Tu misión en esta aventura será contribuir al manejo sustentable de la energía eléctrica, utilizarás la tecnología como palanca de desarrollo y será tu responsabilidad aportar capital humano para el país, ah y no dejes de generar riqueza ya que esta será tu soporte para crecer más allá de este mundo de ideas…te llamarás, te llamarás Tekné, tekné,
Nené, Tekné, Nené despierta se hace tarde y tienes un compromiso que cumplir…

Reflexiones del líder del siglo XXI

Como ser mejor persona

El líder del siglo XXI

Nos encontramos en una dinámica de cambios estructurales en el pensamiento de la humanidad, la forma en cómo nos organizamos se encuentra en un caos total, la diversidad de pensamiento donde los grupos minoritarios buscan un posicionamiento que se les escapa de las manos, un país que crece a ritmos muy lentos, un lugar donde los más pobres se vuelven más pobres y los ricos dudan de su capacidad para generar riqueza.

Una sociedad que margina al viejo y mal educa al joven, donde ser el mejor sin importar el cómo se convierte en el pan de cada día, una sociedad que ahoga sus sueños en un vaso de agua, donde la pasividad permite que el ser individual sobresalga de los motivos colectivos, donde todos se cuidan de todos y se sienten cada vez más solos, sin una razón que justifique su existir, donde se cuestiona la doctrina Patrística[1] y las masas se mueven a donde la corriente las lleva, sin importar el rumbo.

Estos acontecimientos se reflejan en la conducción de las empresas, en la falta de interés por construir  pilares firmes del crecimiento social y formativo, y no por falta de voluntad, más bien por temor a lo desconocido, un desconocimiento total del porque estamos aquí, donde la pereza de pensamiento los atrapa lentamente.

Modificar el rumbo  no será tarea fácil, romper las inercias que marcaron tendencias en todos los sentidos convierte a este ejercicio en un proceso complejo y tenebroso que necesita de la participación de cada uno de los actores en la construcción del desarrollo de las organizaciones.

Para revertir este fenómeno universal es necesario desarrollar habilidades sociales que se incrusten en el devenir diario de los equipos de trabajo, desde la capacidad para organizar a la gente, hasta la creación de valor hacia el cliente.

Es un proceso gradual que requiere una mezcla incesante de voluntad y conocimiento, donde el compromiso juega un papel importante y la asesoría del líder es parte medular de este planteamiento.

Las redes sociales es una forma de lograr este cometido, la capacidad de respuesta para convertir datos en información valiosa y traducirla en conocimiento se convierte en la fuente de generación de riqueza[2], este esfuerzo debe ir acompañado de un fuerte dosis de pertenencia, equipos de trabajo con una mística que refleje su razón de ser y el cliente lo note en los productos y servicios que recibe.

Las visitas virtuales a través de medios electrónicos, videoconferencias a distancia, videos en la red, mensajes en línea, son herramientas que acercan al líder a sus seguidores, logran su objetivo si y solo si se tiene una visión de negocio trascedente que se adapte a los tiempos, vivirla en todo su esplendor y transmitirla con pasión hasta el último rincón de la organización, donde el conocimiento este a la mano del que lo necesita, donde éste se encuentre disperso por toda la organización como una herramienta de trabajo y no como un arma de poder, donde los valores anteceden a los intereses, la ética se práctica por convicción antes que imposición, donde la verdad se busca de manera sistémica en la cotidianez operativa bajo esquemas de innovación y mejora continua de manera natural[3], donde la estética promueve la calidad de los productos y servicios que se ofrecen al cliente, es un esfuerzo completo que fortalece y da vida a todos los actores nucleares en la empresa.


[1] Relativo a la doctrina de los padres de la iglesia en defensa del cristianismo

[2] L Valdés (1995) El conocimiento es futuro, Ed Centro para la calidad total y la competitividad

[3] A Basurto (2005) Sistema Empresa Inteligente, Ed Empresa Inteligente

El desarrollo de capital humano una responsabilidad compartida

Desarrollo de capital humano

Una tarea de todo

El desarrollo de capital humano se ha convertido en parte fundamental en las empresas que buscan  sobresalir en los próximos  años, es una característica que se distingue  sobre otros aspectos relevantes en la generación de valor, es el detonante de la creatividad e innovación empresarial.

La sociedad, el mercado, el gobierno y los diferentes actores que giran en torno al desarrollo de capital humano, se encuentran inmersos en una dialéctica que parece no tener fin.

La capacidad para crear las condiciones de educación, la gestión de talento y la atracción de talento son indicadores que forman parte de la competitividad en los países que pertenecen a la OCDE organización para la cooperación y el desarrollo económico.

En nuestro país la calidad de las instituciones de educación está por debajo de las necesarias para sustentar una base competitiva de capital humano, a pesar de dedicar más de 5 % del PIB a la educación. A Purón (2012) Formación de capital humano, la gran reforma pendiente de México.

En la actualidad el mercado aprende muy rápido, todos los días es bombardeado de información que utiliza en su beneficio y se encuentra inmerso en una revolución y cambios radicales que lo vuelve más exigente, estamos pasando de un mercado de vendedores a un mercado de compradores, por este motivo las empresa deben adecuar rápidamente sus estructuras y su dinámica de creación de valor, para lograr este objetivo es necesario fortalecer los vínculos con las instituciones tecnológicas y de formación profesional.

El despertar ciudadano en México se ha manifestado en los últimos meses a lo largo y ancho de nuestro país, los estudiantes están saliendo a las calles a mostrar su inconformidad y la falta de espacios para exponer sus ideas.

La movilidad social no es otra cosa que el movimiento de las personas hacia una mejor posición económica en el curso de su vida productiva. L de la calle y L Rubio (2010) Clasemediero. México: CIDAC

Lo anterior lo podemos traducir en la escasez de recursos para llevar a feliz término este proceso formativo y de gran relevancia para los países, esto explica porque cada vez son menos los niños que terminan la secundaria, profesionistas que no se titulan y baja participación en estudios de postgrado.

Según cifras de IMCO Yucatán se encuentra en la posición 17 en el país de jóvenes con licenciatura (24 a 35 años) por debajo del 15%.

Esta escasez por simple que parezca nos lleva a reflexiones profundas mas allá de la repartición de la riqueza en nuestro país, más  bien se trata de la generación de riqueza.

El único ente generador de riqueza en los países son las empresas, en ellas caen esta responsabilidad, es su razón de ser  y es un compromiso compartido del Estado  y la sociedad crear las condiciones para lograr este cometido.

En la medida que se generen las condiciones para compartir esta responsabilidad de manera natural, las oportunidades para convertir el capital humano en capital estructurado se amplían de manera exponencial asegurando la permanencia y la generación de riqueza de manera más equitativa.

La empresa un modelo de trueques

Fuerte inversión a favor de Uman

El secretario de Fomento Económico de Yucatán, Víctor Cervera Hernández, presidió la inauguración de un establecimiento Elektra y Banco Azteca… “Apreciemos la importancia de este tipo de oportunidades que son muestra de la inversión nacional directa en el estado y deriva en beneficios sociales para los yucatecos.” diario de Yucatán, 06 de mau de 2012.
El trueque es el intercambio de objetos o servicios por otros objetos o servicios y se diferencia de la compraventa habitual en que no intermedia el dinero en líquido en la transacción. Consultado el día 06 mau 2012 es.wikipedia.org/wiki/Trueque
La empresa en la sociedad actual funciona aún bajo este modelo de trueques, con algunas variantes y adecuaciones a la era actual.
Lo importante a resaltar en esta afirmación, son los actores que intervienen en este modelo de trueques; los actores nucleares y tangenciales. A Basurto 2005
Los actores nucleares intervienen de manera directa en éste intercambio, como son: los inversionistas, los empleados y el cliente. Estos actores están dispuestos a dejar en la empresa algo para recibir a cambio algo (objetos o servicios).
Ejem: el cliente está dispuesto a depositar su dinero en la empresa a cambio de un producto o servicio.
El inversionista deposita su dinero en la empresa a cambio de un rendimiento mayor de su dinero.
El empleado esta dispuesta a depositar su tiempo y esfuerzo a cambio de una remuneración
Existen actores que de manera indirecta invierten en la empresa a cambio de algo (objetos o servicios)
Entre ellos tenemos a los actores tangenciales como la banca, el gobierno, la sociedad, el proveedor.
El proveedor está dispuesto a depositar en la empresa sus productos y servicios a cambio de un ingreso.
El gobierno desarrolla infraestructura y da facilidades a la empresa a cambio de impuestos.
La sociedad cede espacios y libertades a la empresa a cambio de empleos.
La banca ofrece créditos y prestamos a la empresa a cambio de intereses.
Es un modelo que mantiene de manera natural el equilibrio entre los actores, por este motivo se deben eliminar las situaciones que vulneren su capacidad operativa que provoque desajustes que terminen en un caos económico.
Si cada actor asume su responsabilidad en este modelo, tendremos un claro ejemplo de desarrollo regional, el inversionista espera algo a cambio, el gobierno hizo su papel, queda entonces la responsabilidad en el empleado y la sociedad para detonar la parte que le corresponde, hacer bien y mejor su trabajo todos los días.

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Trabajar en base a evaluaciones

Trabajar en base a evaluaciones es una habilidad

son como las inyecciones te duelen pero te alivias

Es común escuchar a una gran mayoría de dirigentes en las empresas decir que las cosas están bien y que todo marcha sobre ruedas, los indicadores financieros nos indican eso y nuestra cartera de clientes se mantiene en los niveles presupuestados al inicio de la gestión anual, se cumple con todo lo planeado y todo se encuentra en niveles satisfactorios, sin embargo, cuando le preguntas al cliente que opina de nuestros productos y servicios, cuando le preguntas al colaborador como es su relación colaborador líder, cuando cuestionamos la relación cliente proveedor interno, la realidad es muy diferente a la que nos muestran los números duros.  Es decir nos encontramos inmersos en un mundo de simulación organizacional que daña nuestro entorno y clima laboral y pone en riesgo nuestra permanencia en el mercado.

Trabajar en base a evaluaciones es una habilidad que deben desarrollar todos los integrantes de tu empresa, en todos los niveles, es una herramienta que permite a colaboradores  y lideres entrar a una dinámica de mejora continua hacia la persona que ayude a fortalecer el ser de la organización, y al mismo tiempo te ayude a no perder el enfoque total de tu visión de largo plazo, así como, la permanencia de tu empresa en el tiempo.

Trabajar en base a evaluaciones es doloroso, al trabajador mexicano no le gusta que le digan lo que esta mal, es parte de su idiosincrasia, esta acostumbrado a trabajar solo, por eso no acepta sugerencias, por que “todo lo hace bien” y los jefes están acostumbrados a recibir elogios a diestra y siniestra cayendo en adulaciones que no benefician a nadie.

Sin embargo, estamos inmersos en una inercia organizacional que marcan las nuevas generaciones con el uso de la tecnología a su favor, donde el cliente aprendió de su gran poder de decisión y las diferentes formas de manifestarlo a lo largo y ancho de la red informática en el mundo.

El cliente aprende y lo hace muy rápido

Anteriormente elaborar una encuesta era tedioso y cansado, actualmente basta con enviar un mensaje de texto, hacer click en la respuesta y el resultado lo puedes consultar en tiempo real, no es necesario que pase mucho tiempo, la respuesta también debe ser inmediata, encuestas que no modifiquen el proceso se convierten en encuestas estériles que no producen nada y no agregan valor a cliente.

El estancamiento empresarial en nuestro país

Empresarios formadores de empresarios

El empresario

Algunos mexicanos dueños de pequeñas y medianas empresas tienen plena conciencia de las necesidades actuales de dirección, conocen las tendencias mundiales en materia de negocio, leen, se documentan, asisten a seminarios, escuchan conferencias, tienen demasiada información y muy poco conocimiento, lo curioso es que cuando regresan a sus oficinas siguen operando bajo las mismas reglas de hace quince años, son muy pocos los que están haciendo algo realmente efectivo para hacer frente a ésta ola atípica en las organizaciones.

El agotamiento de la era industrial esta en boca de muchos, algunos celebran, otros se lamentan por que ni siquiera disfrutaron de las mieles de este boom y los expertos ya hablan de su agotamiento y dan paso a una nueva era en la historia de la humanidad.

El cliente aprende muy rápido, los avances tecnológicos y la apertura de los mercados esta dando luz al cliente ciego perdido en las sombras de una era que se va.

El cambio de riel pone a las empresas donde mismo, todas inician esta carrera desde cero, las empresa pequeñas poco pudieron hacer para competir ante los grandes en la era industrial, donde las empresas dueñas de un gran infraestructura aplastaban a los mas pequeños en una lucha sin cuartel, y hoy tienen la oportunidad de ponerse al tu por tu con los grandes y con la gran ventaja de moverse mas rápido que los grandes consorcios faltos de flexibilidad y adaptabilidad a las nuevas tendencias.

“En México el problema de nuestro estancamiento con respecto al desarrollo no es económico, mas bien debemos hablar de un estancamiento empresarial” A Basurto 2005

La poca o nula visión empresarial esta dando al traste con los grandes proyectos como nación, tenemos empresarios más preocupados por asuntos fiscales y jurídicos que asuntos de competitividad e innovación.

“Tomando en cuenta que yo también soy comerciante y me duele las medidas y actos de autoridad al igual que todos los empresarios” J Dávila 2011

Es importante defender los intereses de los empresarios sobre todo cuando se cometen injusticias sin fundamento, sin embargo, es más importante adaptar las estructuras organizacionales para que esto no pase, apoyar, asesorar al empresariado; queremos combatir injusticias cuando ya se cometieron y hacemos muy poco para evitarlas.

La innovación es la ruta de competitividad en las empresa, sean grandes o pequeñas cada una en su posición de apoyo debe buscar posicionar mejor sus productos y servicios inyectando conocimiento, tecnología, oportunidad y rapidez a los procesos vitales en la organización, el colaborador debe estar conciente de todo aquello que no agrega valor en la línea hacia el cliente, los equipos de trabajo deben fortalecer las relaciones internas a través de una matriz cliente proveedor que satisfaga las necesidades presentes y futuras del cliente, la empresa debe dirigir sus políticas con un enfoque claro hacia el cliente y un compromiso firme hacia la creación de nuevo valor que se refleje en los resultados.

Es reto es grande, “México cuenta con 9.5 de suscriptores en Internet por cada cien, muy lejos de otros países que han logrado 20 de cada cien”. OCDE 2011

“El trabajador mexicano trabaja en promedio 10 hrs. diarias. y su competividad es muy baja en comparación con países como Irlanda que trabajan 4 hrs. diarias con altos índices de competitividad” OCDE 2011

Cada actor debe hacer la parte que le corresponde desde el pedacito de México que le toco y disfrutar de su trabajo como una oportunidad de expresar su intelecto y su arte.

Educar al cliente para fortalecer el mercado y hacerlo mas competitivo

Ofrecer servicios

La educación 2.0 en la agenda del líder

La tecnología de la información y comunicaciones están guiando a los  mercados hacia la Era del Conocimiento, en un aprendizaje ascendente y una dinámica que no encuentra eco en la oferta.

Esto lleva en algunos casos a malbaratar los productos y servicios, sin importar si están perdiendo o ganando, con el gran riesgo de desaparecer para siempre del mercado.

Este fenómeno crece día a día, las redes sociales han logrado consolidarse en el gusto de la gente provocando la rebelión de la masas (Ortega y Gasset 1937) en una transformación multicultural y de gran trascendencia para el futuro de la humanidad, quien no entiende este portento se expone a cargar con los pasivos históricos de los cambios de era.

Si el cliente cambia nuestros procesos deben cambiar, actualmente las empresas reciben solicitudes de servicio o compra de productos, es un mecanismo de trueque que ha funcionado muy bien en las ultimas décadas, sin embargo hoy en día ya no es suficiente, constantemente el mercado es bombardeado por excelentes campañas de mercadeo, que vende espejitos de ilusión y esperanza instantánea, capaces de elevar las ventas a corto plazo provocando una miopía directiva al escuchar el sonido de las cajas registradoras en su abrir y cerrar.

El dirigente de la nueva era debe ajustar su visión hacia la era del conocimiento que es precisamente hacia donde se dirige el mercado, y apalancarse en al tecnología para tomar impulso hacia la nueva realidad del mercado, las TICS no deben verse como un fin de la empresa, mas bien son los medios que van a ayudar a posicionar sus productos y servicios en corto y mediano plazo,  se deben aprovechar estos mecanismos para iniciar un proceso de educación al cliente, como un puente de acercamiento hacia él, en un enamoramiento continuo en búsqueda de la lealtad del mismo, sin embargo, los dirigentes deben hacer reflexiones mas profundas para poder atender esas demandas visualizando las estrategias que darán vida a las estructuras operativas que se ajusten de manera oportuna a las necesidades del cliente detectadas en éste dialogo constante y crear los ambientes de desarrollo continuo para ofrecer estas acciones.

Así como la gran mayoría de los empresarios en México no fueron enseñados para serlo, el cliente tampoco recibió instrucción alguna para serlo, ambos crecieron juntos a prueba y error, con la gran desventaja para el empresario de “el que paga manda”.

Eso hace que la tarea se duplique al tener que ofrecer productos y servicios de calidad y mantener contentos a los clientes.